“要是有我说的这些情况，客户的流失率会非常高的，来一次后，下次几乎就不会来了。”

“至于员工的话，最好找一些性格开朗的，能聊天的，能和客户聊的起来的那种。”

“最好那种会夸人的，别管客户漂亮不漂亮，反正客户的长相必须有优点。”

“就是没优点，你也要说客户有气质。”

“客户花钱是来当大爷的，不是来给员工训的，这方面我觉得是重点中的重点。”

“要让客户有一种舒服的感觉，整个店子的氛围必须要舒心。”

“而不是客户一进门就听到到处都是让客户办卡的声音。”

“这种更容易保留熟客，这行拼的就是个服务，其他都特么虚的。”

“你要想清楚，这周边都是些什么客户，能来你店子的客户，大多可都是在这里买房的，身价不菲。”

“你们重要的不是价格，千万不要搞什么价格战，就拼服务。”

“你说，一个千万身价的客户，给一个月收入不过一千多的员工甩脸色，你让别人怎么想？”

“人家可能和你一样，也都是老板，或者公司的高管。”

小主，这个章节后面还有哦，请点击下一页继续阅读，后面更精彩！“他们天天在公司训人，能受得了你员工的言语刁难？”

“要是碰到几个小肚鸡肠的，回头给你消防局，税务局什么的不停的举报，你这店子还开个屁。”

“但凡有得罪客户的员工，多几个，你这生意也就不要做了，那些员工可无所谓，转身再找个工作就是了，他们可不会管你死活。”

“他们脑子里无非就是今天办了几张卡，可不会管你有多少客户流失，拼命办卡只会透支这个店子的潜力。”

“甚至会出现，办一张卡，流失5个客户。”

“员工倒是无所谓，搞一波快钱，回头提成一拿，生意不行，换个地方就是了。”

“而你那？”

“回头客户卡里的钱还没用完，你店子已经没有新客户了，这还玩个屁。”

黄倩眼睛一亮，再次对王长阳刮目相看，她之前满脑子就是怎么办卡，甚至还想给员工定个指标什么的。

期望能短期回笼资金，不然她是真怕两个月后扛不住，到时候可就真的惨了。

黄倩犹豫了下道，“这样会不会太客气了，不够积极，我看外面很多店子都和你是反过来的。”

“恨不得每个客户都办卡，有的甚至从头说到尾，我看他们成功率好像还可以。”

王长阳摇头道，“各有优劣，也许你多说几句，确实能让客户办卡，但流失的客户一定更多。”

“如果你慢慢来，可能就多一个办卡的，无非是每次提上一提，多提几次罢了。”

“说话要有技巧，不要让客户下不了台，就是让客户办卡，也要站在客户的立场去说话。”

“说话要好听，要柔和，这方面是培训的重点，你和小婉应该都擅长这方面。”

“但你要是从头说到尾，逼着客户办卡，别人我不知道，但我下次绝对不会再去。”

“这里是高档小区，客户层次不同，你们店子针对的其实都是女性。”

“女人的脾气好不好，你心里没数吗？”

“你作为管理者，要懂人性，员工的人性，客户的人性，不然生意早晚有做死的时候。”

“既然走上了创业的道路，你就不再只是一个打工的了，心态思想都要有所转变，你多想想吧。”

“至于你做的怎么样，说实在的，我是无所谓的。”

“小婉开心就好，就是一年倒闭4次我都无所谓。”

两人好像朋友一样聊着天，交谈中，黄倩对于王长阳的各种观点都有种耳目一新的感觉，尤其是对于服务这一块，和她的设想有很大的出入。

甚至截然相反。

黄倩一时间不知道该怎么办才好了。

而明天就要开始营业了，可今天又出现了另一种经营理念，而且很有道理的样子。

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